Estar atrapado en el tráfico apesta. Y es infinitamente peor cuando estás hambriento. Pero Internet ha revolucionado el juego de la comida a domicilio y a medida que la tecnología GPS ha evolucionado, las cadenas de restaurantes han estado experimentando con servicios más extremos, como el envío de alimentos a trenes o las personas en la playa. Entonces, ¿por qué no dejar que la gente pida una hamburguesa a su automóvil en el lento tráfico? Resulta que Burger King demostró que el concepto no era solo posible sino exitoso.
Con la ayuda de la agencia de publicidad We Believers, con sede en la ciudad de Nueva York, Burger King lanzó una campaña de alta tecnología en la capital mundial del tráfico, Ciudad de México, que utilizó una amplia variedad de elementos para alentar a las personas a pedir comida directamente a su coches — un programa llamado “Traffic Jam Whopper”.
“Utilizamos datos en tiempo real para detectar a nuestros compradores potenciales en un atasco de tráfico para ofrecerles una Whopper y entregarlas en movimiento”, explicó un video promocional publicado por Adweek. “Nuestros medios de comunicación eran 100% dinámicos, promoviendo nuestro servicio solo en zonas de mucha congestión. Al aprovechar el tráfico y los datos en tiempo real de los conductores, ajustamos la ubicación y el contenido de nuestras vallas publicitarias. Los mensajes muestran información sobre el tiempo restante en el tráfico del pedido y actualizaciones personalizadas sobre las entregas en curso. Además, los anuncios publicitarios y notificaciones push de Waze invitaron a los conductores a obtener una Whopper tan pronto como entraron en nuestras zonas de entrega. Las personas pudieron usar los comandos de voz para realizar el pedido y evitar una infracción. Finalmente, utilizando las últimas API de Google Maps, nuestra aplicación identificó la ubicación y la velocidad del vehículo para llevar comida, por primera vez, a un conductor en movimiento. “Las zonas de entrega cambiaron siguiendo el tráfico en vivo, haciendo que nuestro servicio estuviera disponible cuando se identificó un atasco, siempre dentro de un radio de tres kilómetros de los restaurantes”.
We Believers sugiere que el innovador programa de entrega fue un éxito para Burger King: los pedidos aumentaron en un 63% en solo una semana, y la tasa de descarga diaria de aplicaciones aumentó 44 veces para convertirse en la aplicación de comida rápida número uno en México.
Con un éxito como ese, no es de extrañar que Burger King esté considerando probar este servicio en otras ciudades estancadas como Sao Paulo, Shanghai y Los Ángeles. Se dice que la Traffic Jam Whopper “llegará pronto” a estos lugares (aunque no se dio una línea de tiempo específica). Hasta que lo haga, considéralo una cosa más sobre la que estar enfadado mientras se atasca en el tráfico.
